『你們玩得太大了!』一位業界資深的『離岸金融業務』在與我交流時這麼說:台灣現在沒有這個市場,顧問式行銷這招根本行不通!!!如果你是這位『顧問』的客戶,你怎麼想?
『我很慶幸有你們這群有理想抱負的年輕人。』另一位業界資深的『理財規劃師』在與我交流時這麼說:持續堅持做正確的事情,客戶看得見!如果你是我,你怎麼想?
『真的有客戶在還沒有進行理財時就願意因為你們的諮詢願意付顧問諮詢費嗎!?』這是一位客戶在還沒問診前就提出的疑問。
『我願意付諮詢費!但是我每個月能存的儲蓄金額有限!這樣你還願意服務我嗎?』這又是另一位客戶在還沒諮詢之前就提出的要求。
這讓我想起已故的霖園集團董事長蔡萬霖名言:『再壞的時機,有人賺錢;再好的時機,有人賠錢』,就是說『事在人為』。真的好想跟那些看衰的業界前輩說:別站在玉山看台灣,要站在月球看地球!當然,你存著什麼心,就成為什麼人!而無怪乎『態度決定高度,格局決定結局』。
我並非自命清高,或是自命不凡!更不是打高射砲!也不是紙上談兵。只是進入顧問業已超過十年了!我時常問問自己:你希望成為什麼樣的人?又希望為什麼樣的客戶服務?與什麼樣的夥伴合作?希望待在什麼樣的市場?經營什麼樣的團隊?又建立什麼樣的文化呢?這十年來這樣的疑問句總是時時刻刻在提醒我:我的初衷是什麼?
我堅持:專業有價!難道有法律問題諮詢律師時不需要付諮詢費嗎!?難道請室內設計師畫設計圖裝潢居家環境時不需要付設計費嗎!?難道給醫師問診在拿藥之前不需要先付問診費嗎!?這回輪到我滿腹疑問:那為何與專業的財務顧問諮詢時不需要付顧問諮詢費???
我知道有一群在業界默默落實的CFP(認證理財規劃顧問)們覺得感嘆:現在許多報考與通過CFP認證的顧問根本沒有在落實CFP的核心價值。不外乎只是為了加薪,方便行銷等等的理由。導致劣幣驅逐良幣。但我語重心長的認為:台灣若想跟上國際腳步,請給真的有能力打國際盃的專業人才該有的尊重!有句話說得很好:要讓台灣進步,先從自己做起。大家都忘了!當我們對專業人士消費時,我買的是對方的『專業素養』!
一個財務顧問師的養成至少得花上三年以上的時間,但客戶習慣透過『表面』來計算服務的價值,卻不知道既然是專業就沒有舉手之勞這回事!『服務』並非只是販賣『當下所進行的動作』,其實,便宜沒好貨這句話也是其來有自的。希望看過這篇文章的朋友們未來在進行財務諮詢時能更體諒與體會箇中道理,給予用心的顧問尊重與支持。也期許看到這篇文章的業界同仁們能更加看重自己,一同打造經得起考驗的金融環境與氛圍,不生氣,要爭氣;不看破,要突破;少抱怨,多實踐。