公司裡的顧問在拜訪客戶之餘與我分享心得：發現要秉持顧問諮詢方式面對客戶真的不容易！因爲稍不留意就會流於商品行銷的陷阱，如此一來不但不容易建立與客戶之間的信任感，還讓客戶進入商品比較的迷思中，有解決不完的疑慮！試問：「如果只是想要賣商品，你和其他業務有什麼不一樣！？」
還記得在網路上看過一則關於「送茶葉的小心思」的故事。故事如下：張三一直喜歡喝20塊錢的茶葉。新開茶店裡每次張三去買茶葉，老闆都送他半兩好茶。張三將好茶攢著待客。一天閒來無事泡壺好茶，竟喝上癮。喝完免費的好茶，張三便不願喝20塊的了。不管他買多貴的茶葉，老闆總送他半兩更好的。半年下來，張三花在茶葉上的錢是原來的十倍！最上乘的行銷莫過於如此：創造慾望，引導需求，而不僅是滿足客戶而已。
為什麼客戶總是猶豫不決？為什麼客戶總有這麼多的商品問題？為什麼看似順利的行銷流程總是會功虧一簣在臨門一腳？許多行銷人員在面對客戶的時候，總是不知道自己「卡關」在哪個環節。筆者猶記得日本的「銷售之神」原一平說過：「向客戶清楚表達自己的想法，是行銷人員的義務。讓自己的話在客戶心裡生根，是行銷人員的魅力。不懂義務，沒有魅力的人，話多無益！」我們在面對客戶時，有無深深想過：要如何能向客戶清楚表達自己的想法？要如何讓自己的話能在客戶心裡生根？說到底其實就是一句話：反求諸己而已！
筆者在金融從業也超過10年的資歷，雖稱不上資歷深厚，但也一直在業務前線作業，累積不少寶貴的經驗值，深知一個道理：自己都不會接受的提案，不要推薦給客戶，如果是無法說服自己的說法，還不如不要說！行銷從來沒有話術可言，沒有什麼萬能金鑰可輕易打開客戶的心扉，百試不靈！只有與客戶站在一起，設身處地了解快戶的需求，並有能力闡述與引導才能讓客戶覺得他所下的決定值得，滿腦子只想著成交這檔事往往是不會如願的。我們不妨靜下心想想：你我都有拒絕他人推銷的經驗，為什麼當下會拒絕？什麼樣的業務會讓我們拒於門外？舉凡成功者多做他人不願做或做不到的事！失敗應先虛心檢討自己之失，留不住客戶的心是自己的能力問題。若隨波逐流與時下的金融從業人員無差！那麼，客戶為何非得要由你來做服務？
盛亞顧問致力於所有的美好事物上，積極開創財富新契機，讓您安全無虞地達成人生中每個夢想階段，是我們的使命！